常見問題

  • 閱否是什麼？
    閱否是一項簡單易用的電子郵件追踪服務，幫助您追踪已經發送的郵件。使用閱否，每當收件人打開了您的郵件的時候，您會收到由閱否發出的郵件通知。您還可以設定一個時間，如果收件人在這個時間段內沒有閱讀您的郵件，您會收到由閱否發出的提醒郵件。
  • 閱否的工作原理是什麼？
    閱否的工作原理很簡單。閱否會為您生成一張追踪圖片，這張圖片可以是看不見的透明圖片、您的公司LOGO或您的簽名圖片等等，您把追踪圖片插入到要發送的郵件內容中，當收件人打開您的郵件之後，郵件裡的圖片就會發送一個請求到閱否，這樣閱否就知道收件人已經看了您的郵件了，閱否就會給您發送郵件通知。
  • 使用閱否有什麼要求？
    要使用閱否，您要追踪的郵件必須是html郵件，不能是文本郵件。 Gmail、Hotmail、Yahoo! Mail、QQ郵箱、163郵箱等這些默認都是發送html郵件。多數情況下您無需為使用閱否而做另外的動作。但如果您使用Outlook發送郵件的話，您需要變更Outlook默認的設置選項。
  • 如何使用閱否？
    使用閱否十分簡單。您在閱否首頁生成一張追踪圖片，複製這張圖片並粘貼到您的郵件內容中，然後照常發送郵件即可。具體步驟可以查看如何使用頁面。

    注意：不要把追踪圖片作為附件發送，這樣追踪將無效，而應引用圖片的網絡鏈接。
  • Gmail郵箱如何使用閱否？
    1. 生成追蹤圖片後，右鍵點擊追蹤圖片，選擇"複制圖片"；

      Gmail郵箱如何使用閱否

    2. 在Gmail郵箱正文中，粘貼剛才複制的追蹤圖片即可。

      Gmail郵箱如何使用閱否

  • 如果使用Outlook發送追踪郵件的話，需要怎樣變更Outlook的默認設置？
    使用Outlook發送包含追踪圖片的HTML郵件，默認是發送追踪圖片的副本(作為附件發送)，而不是引用追踪圖片的網絡位置，這種情況下閱否無法追踪您的郵件。為此，您需要作出以下設置：

    Outlook Express：

    1. 點擊 工具 > 選項。
    2. 選擇 發送 標籤。
    3. 在 郵件發送格式 下，選中HTML。
    4. 在 郵件發送格式 下，點擊HTML設置。
    5. 取消選中 圖片和郵件一同發送。
    6. 點擊 確定 > 確定。


    Outlook 2003：

    1. 點擊 工具 > 選項。
    2. 選擇 郵件格式 標籤。
    3. 在 以該郵件格式撰寫 下選擇 HTML 。
    4. 點擊 Internet格式。
    5. 在HTML選項下取消選中 在HTML郵件中包含Internet圖片的情況下，發送圖片的副本，而不是引用圖片位置。
    6. 在Outlook RTF選項下選擇 轉換成HTML格式。
    7. 點擊 確定 > 確定。


    Outlook 2007：

    1. 在Windows Vista/Windows 7 下點擊 開始 或在Windows XP 下點擊 開始 > 運行。
    2. 鍵入 “reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options\Mail /v "Send Pictures With Document" /t reg_dword /d 0 /f”。
    3. 點擊 確定。


    Outlook 2010：

    1. 在Windows Vista/Windows 7 下點擊 開始 或在Windows XP 下點擊 開始 > 運行。
    2. 鍵入 “reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail /v "Send Pictures With Document" /t reg_dword /d 0 /f”。
    3. 點擊 確定。
  • 我可以使用什麼樣的追踪圖片？
    閱否已經為您提供了1×1像素的透明圖片、社交方式圖片、表情圖片及一些常用的圖片。您還可以使用自定義圖片，如您的公司LOGO、您的簽名圖片等。如果使用了透明圖片，收件人不會發覺您在郵件中插入了圖片。
  • 我使用閱否給自己發了一封測試郵件，但為什麼我一直收不到閱否發來的郵件通知？
    很多情況下，發送了一封郵件之後，我們自己再會查看這封郵件。閱否具有自動識別是否發件人自己在查看郵件的能力，如果判斷是發件人自己在查看郵件，不會發送閱讀通知，這樣避免給發件人帶來迷惑和困擾。如果您想測試閱否的使用，可以給我們發測試郵件到test@ifread.com，我們會盡快讓您體會到閱否的服務。

    爲了確保您能正常接收我們的郵件，請主動發送壹封Email至no-reply@ifread.com，以避免將我們的郵件誤判爲垃圾郵件。
  • 為什麼我在測試閱否時有時成功，有時卻收不到已閱通知？
    在測試情況下，如果您是使用閱否給自己發送郵件或在同一設備下收發同一追踪郵件，您有可能不會收到已閱通知。在真實情況下，閱否能為您提供可靠穩定的服務。

    要測試閱否，您可以給我們發測試郵件到test@ifread.com，我們會盡快讓您體會到閱否的服務。

    爲了確保您能正常接收我們的郵件，請主動發送壹封Email至no-reply@ifread.com，以避免將我們的郵件誤判爲垃圾郵件。
  • 我可以收到多少次對方已經閱讀我的郵件的通知？
    閱否為非註冊用戶發送最多3次的郵件已閱讀通知。註冊用戶可在後台自行設定發送次數。
  • 如果對方在短時間內頻繁打開我發送的郵件，我會頻繁收到已閱通知嗎？
    如果您的郵件在一特定短時間內被同一人頻繁打開，閱否只會給您發送一份已閱通知，以免給您帶來干擾。
  • 我的郵件會永久被追踪嗎？還是有一個有效期？
    閱否默認會在30天之後刪除您的郵件追踪記錄，刪除之後您的郵件脫離閱否的追踪。註冊用戶可在後台自行刪除追踪記錄或設定刪除追踪記錄的時間。

    當閱否給您發送的郵件已閱讀通知超過最大次數後，您的郵件也會停止追踪。
  • 我可以暫停對郵件的追踪嗎？
    註冊用戶可以。註冊用戶可以在後台暫停或恢復對郵件的追踪。
  • 我的郵件有多個收件人，閱否能識別是哪個收件人閱讀了我的郵件嗎？
    不能。如果您要知道是哪個收件人閱讀了您的郵件，請分別生成追踪圖片，並以不同的郵件主旨加以標記，分別發送。
  • 我已經收到了收件人的回覆，但我為什麼還沒有收到郵件已閱讀通知？
    如果您不在對方的聯繫人列表，郵件中插入的圖片可能會被收件人或收件人所使用的郵箱禁止顯示，這種情況下閱否無法追踪您的郵件。

    爲了確保您能正常接收我們的郵件，請主動發送壹封Email至no-reply@ifread.com，以避免將我們的郵件誤判爲垃圾郵件。
  • 我確認我在對方的聯繫人列表，但我為什麼還是不能收到閱否的通知？
    請以同樣的方式給我們發一封郵件到test@ifread.com，我們會盡力並儘快幫您解決問題。

    爲了確保您能正常接收我們的郵件，請主動發送壹封Email至no-reply@ifread.com，以避免將我們的郵件誤判爲垃圾郵件。
  • 追踪報告中顯示的收件人地理位置信息是否完全準確？
    不一定。

    運營商IP分配問題會導致IP真實所在地與閱否IP資料庫匹配到的IP所在地不同。我們會不斷更新IP資料庫信息，努力消除此類原因為用戶帶來的不便，同時也請您諒解IP庫不能百分之百的準確。

    另外，如果收件人使用了代理伺服器上網，追踪報告上顯示的是收件人使用的代理伺服器的地理位置，可能和收件人當時實際所在地不同。

    不過，從統計結果看來，目前追踪報告中顯示的收件人地理位置的準確率是相當高的。
  • 還有問題？
    如果您還有問題，可以通過下面的表格提交給我們，我們會盡快給予回覆。

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